Service & Support
Zuverlässiger IT-Service für Ihren Erfolg
Im hektischen Alltag kann es immer wieder zu Störungen in der IT-Infrastruktur oder zu Hardware-Ausfällen kommen, die einen schnellen Austausch erfordern.
Dank unserer strategischen Partnerschaften und mehreren Lagerstandorten in ganz Deutschland sind wir in der Lage, flexibel und zeitnah (in bis zu 4 Stunden) auf Ihre Bedürfnisse zu reagieren. Unsere individuell abgestimmten Service Level Agreements (SLAs) stellen sicher, dass wir genau den Support bieten, den Sie benötigen.
Unser umfassender Service umfasst die telefonische Betreuung, die Koordination unserer Techniker und den Versand der benötigten Hardware.
Vertrauen Sie auf unsere Expertise und lassen Sie uns gemeinsam dafür sorgen, dass Ihre IT reibungslos funktioniert.
- Reaktionszeit vor Ort ≤ 4 h
- Abdeckung deutschlandweit
- Vereinbarung SLA nach Maß
- Umfang Hotline · Disposition · Versand
Das sagen unsere Kunden.
Das Team hat uns beim Austausch von 500 PCs an ebenso vielen Standorten in nur zwei Monaten großartig unterstützt. Betankung, Rückführung und Remarketing wurden professionell organisiert, die Zusammenarbeit verlief unkompliziert.
Der Austausch von 104 Servern an 57 Standorten in Europa wurde in nur vier Wochen erfolgreich umgesetzt. Die Planung war exzellent, die Umsetzung erfolgte ohne nennenswerte Ausfallzeiten.
Innerhalb von nur 3,5 Monaten wurden deutschlandweit in über 1.700 Filialen rund 10.000 Accesspoints reibungslos ausgetauscht. Die Altgeräte wurden professionell zurückgeführt.
Weitere Kompetenzen.
Schildern Sie uns Ihr Problem — wir finden eine Lösung.
Mo–Fr von 09 bis 17 Uhr erreichbar. Außerhalb der Zeiten greift Ihr SLA.